Succesvol veranderen vergt aandacht voor een eerlijk proces.

Eerlijkheid. Wat is dat nu ook alweer? 

In de Ethica Nicomachea, schrijft Aristoteles: Eerlijkheid vereist dat gelijken gelijk behandeld moeten worden, en ongelijken ongelijk, waarbij op proportionele wijze recht wordt gedaan aan relevante overeenkomsten en verschillen.  Zoals Aristoteles het zei, gaat eerlijkheid over het streven naar een passende behandeling met daarbij een juiste balans tussen rechten en plichten.

Wij mensen hebben graag eerlijkheid. Ook in het kader van een verandering hebben we een diepmenselijke behoefte naar deze eerlijkheid. Wat kan er zoal allemaal eerlijk en oneerlijk zijn aan een verandering?

Ten eerste kan je het resultaat van de verandering niet eerlijk vinden. Wie komt in welke functie terecht? Wie krijgt promotie en wie niet? Medewerkers willen graag dat de verdeling van de kosten en de baten eerlijk is. Dit is wat we distributieve rechtvaardigheid noemen.

Maar daarnaast gaan medewerkers ook, bewust of onbewust, de eerlijkheid beoordelen van het proces waarmee de uitkomsten worden vastgesteld. Dit wordt de procedurele rechtvaardigheid genoemd. Als werknemers het gevoel krijgen dat ze oneerlijk worden behandeld tijdens het proces, neemt de ontevredenheid toe. Wat dan?

Wat blijkt uit wetenschappelijk onderzoek? Procedurele rechtvaardigheid is een betere voorspeller van werkprestaties dan distributieve rechtvaardigheid. Onderzoek vertelt ons dat de effecten van procedurele rechtvaardigheid, een eerlijk veranderproces, gunstig zijn voor een organisatie. Aandacht voor eerlijkheid leidt tot een betere acceptatie van het resultaat van de verandering, ook al zijn die uitkomsten voor sommigen nog steeds negatief. Ook blijkt dat eerlijkheid leidt tot behoud van commitment onder de werknemers.

Kortom: voldoende aandacht spenderen aan het proces brengt op.  Een eerlijk proces is zeer belangrijk voor het boeken van resultaten in veranderprocessen. Wat in een periode van verandering als vertragend kan overkomen, betaalt zich achteraf dubbel en dik terug.

We inspireerden ons op de Franse taal om onze bedrijfsnaam te bepalen… heeft deze taal ook geen bijzonder mooie uitdrukking hiervoor? Juist.  Reculer pour mieux sauter.

Een veranderproces rechtvaardig insteken… Faut le Faire!

En jij, heb jij ook deze ambitie?